Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, zo3xvip thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán an toànQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
zo3xvip Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết zo3xvip giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư từ góc nhìn thực tế của người dùng điện thoại tại Việt Nam — không phải từ mẫu văn bản chung. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động khi bạn sử dụng tài khoản hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Số tài khoản ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn quay lại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu thủ công để đảm bảo đúng đối tượng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dữ liệu cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu về dữ liệu để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch và đối soát tài khoản. Thông tin ví được mã hóa và không được dùng cho mục đích nào khác ngoài xử lý nạp rút của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Hệ thống ghi nhật ký đăng nhập gồm thời gian, loại thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu này chỉ dùng cho bảo mật tài khoản, không dùng cho quảng cáo.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ một số dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Dữ liệu còn lại được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới nhận dữ liệu giới hạn và họ bị ràng buộc bảo mật.

Khi chính sách quyền riêng tư có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.